感謝您使用「夢幻島科技有限公司之課程與教材」，由於本公司提供之服務包含實體、數位及線上課程等範疇，為了保障雙方權益，特此向您說明本公司的課程及教材使用條款，請您詳閱下列內容：

一、課程相關規範

(1).線上一對一課程採全預約制（最早可於7天前，最晚需於課程開始24小時前預約）。課程開始後老師會準時上線，若課程開始後學員未進入教室，老師仍會在線等候但以15分鐘為上限。因個人因素遲到或曠課者，不予延長授課時間也不會另外補課。

(2).學員若因個人因素無法上課，須於課程開始前「取消」預約或「更改」預約時間。變動時後台會登記1次異動次數（可取消/變更課程的次數），超過次數限制者將會直接扣除1堂堂數（可上課的次數）。

*請注意取消/變更課程有次數限制，異動次數為學員上課堂數的1/2。如：訂閱三期方案者，會有共6堂的上課堂數以及3次的異動次數。為確保師生雙方權益還請確認時間後再預約，非特殊事件也請勿隨意缺席。

(3).若非學員個人因素而是外力不可控制問題，如：網路品質、停電、天災，或是老師個人因素等無法上課，則無條件給予學員補上課程。

(4).老師若因個人因素無法上課，會透過email、手機簡訊及訊息平台通知學員課程取消，不會扣除一堂堂數但須麻煩學員再次預約新時段課程。

(5).學員在課程開始前應提前做好準備，若有任何硬體或網路問題時，也請提前聯繫客服人員協助處理。若上課期間遇到任何問題，為避免浪費您寶貴時間請勿繼續等候也請立即告知客服人員協助處理。若客服判斷3分鐘內無法解決，則會請雙方先結束課程並進行調查。若調查發現為學員端問題，會請學員（家長）留下並配合處理，以確保下次課程可以順利進行；若發現為老師端或平台系統問題，則會將堂數退還給學員。

*切記如有任何狀況影響課程要立即回報，千萬不要一直嘗試自行修復，若未反應即使該堂課程效果不佳仍會扣除堂數！

(6).線上大班課程採固定時段開課制，單堂可預約人數最多為6名，系統會顯示可預約名額請有意上課者儘速預約。課程開始後老師會準時上線並確認學生名單，若發現未預約學員進入教室，為確保師生雙方權益老師會將名單外的學員請出教室。

(7).因課程套組為訂閱制，每位學員訂閱之期數方案不同，故線上課堂數量按訂閱期數給予（堂/25分鐘）。建議學員定期上課學習效果最佳。且線上課程必須在期限（訂閱期數加一個月緩衝期）內上完，如未上完視同放棄權益，課堂數自動歸零不予累積使用。

(8).特殊活動檔期贈送之線上課程，必須在期限（訂閱期數）內上完，如未上完視同放棄權益，課堂數自動歸零不予累積使用，且因爲活動特別加贈之產品故不得轉售、轉贈或要求抵用產品費用。

(9).如欲另外加購線上課程堂數，請洽顧問諮詢詳細內容。

(10).線上課程僅限於簽約者本人的小孩使用，若因個人因素無法繼續使用，可選擇將剩餘課程轉讓給他人，但不可自行隨意將帳戶讓與，須先與顧問諮詢後並簽訂新制合約後才可轉予他人使用。

(11).若經發現有任何違規或影響課程進行之行為（如：私自將課程預約帳號與他人分享、將上課影片錄製並轉傳給他人、私下傳訊息打擾授課老師…等），本公司有權取消會員上課資格並解除線上課程預約平台使用權。

二、教材相關規範

(1).實體教材與教具拆封後，須立即檢查並測試內容品項是否有瑕疵或缺漏（如：教材外觀與內頁、點讀筆功能等），有問題者憑照片或影片在收貨後7日內反應可免費換新，超過時限者須自行負擔換貨成本。

(2).唯點讀筆保固期限為一年，正常使用下產生之非人為故障或瑕疵（不包含電池膨脹）可寄回本公司，由公司免費提供至原廠維修服務。若因不當使用或人為因素導致點讀筆功能異常或損壞，則需自行負擔維修或換新貨之費用。

(3).不論實體或數位之教材資源，原則上僅限於簽約者本人的小孩使用，若因個人因素無法繼續使用，可選擇將實體教材轉讓給他人，但不可自行隨意將數位資源使用權及雲端帳戶讓與他人使用，須先與顧問諮詢後並簽訂新制合約後才可轉予他人。

(4).若經發現有違規使用之行為（如：私自將雲端資源或帳號與他人分享、隨意刪除、轉傳、散播、刻意破壞等，任何有損本公司與其他共同使用者權益之行為），本公司將有權介入處理。屆時將取消會員上課資格、解除雲端資源平台存取權，以及專屬社群平台使用權等，所有與課程相關之所有權限，情節嚴重者也將採取法律途徑。

(5).特殊活動檔期贈送之教材或其他相關產品，本公司保有最終修改、變更、解釋及取消本活動之權利，若有相關異動將會公告於網站， 恕不另行通知。

 

三、金流相關規範

(1).購買此課程套裝組合者在收貨後7日內未開封可全額退費，但須自行負擔退貨之郵寄費用。

(2).訂閱開始後至訂閱期滿前，不論任何因素欲解除合約者，不予退費。但可將剩餘之課程套組進行轉讓，轉讓規則如下：

a.總訂閱期數六期（含）以上者，才可進行轉讓；總訂閱期數少於六期者恕不可轉讓。且被轉讓之人選必須由欲轉讓者自行尋找，本公司不負責協尋。

b.若在剩餘期數多於總訂閱期數之2/3前提出，可轉讓剩餘期數。但須事先扣除一期作為轉讓之行政費用。

（如：總訂閱期數為六期者，若在第三期開始前提出，因剩餘期數為四期，扣除作為行政費用之一期，可轉讓剩餘之三期給他人使用。）

c.若在剩餘期數少於總訂閱期數之2/3後才提出，則不可轉讓剩餘期數。

（如：總訂閱期數為六期者，若在第三期開始後才提出，因剩餘期數為三期，不可轉讓剩餘之三期給他人使用。）

d.每筆訂單僅能轉讓一次且轉讓人數以一人為限，套組內容恕不得拆分。被轉讓者不論剩餘期數多寡，日後皆無法再次進行轉讓。

e.轉讓者與被轉讓者間之金流往來，請自行協商處理，本公司僅負責協助處理課程預約與教材使用之相關問題。

(3).簽約後視同雙方皆同意上述所列之所有條約，雙方發生爭議時，以台灣台北地方法院為審理單位。